Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2025

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Data di ultimo aggiornamento: 5 novembre 2025

La presente Informativa sulla Privacy descrive come RES-ALBERT S.R.L. raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti del sito resalbertshop.com, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e la normativa italiana applicabile.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

RES-ALBERT S.R.L. Sede legale: Viale Maloggia, 6 - 23022 Chiavenna (SO) - Italia Sede operativa: Piazza R. Pestalozzi, 4 - 23022 Chiavenna (SO) - Italia Partita IVA: 01037910146 Email: resalbertlabottega@gmail.com Telefono/WhatsApp: +39 351 902 7288

2. DATI PERSONALI RACCOLTI

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati forniti direttamente da te:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di spedizione e fatturazione
• Informazioni di pagamento (tramite gateway sicuri)
• Cronologia degli ordini
• Preferenze di comunicazione

Dati raccolti automaticamente:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate sul nostro sito
• Data e ora delle visite
• Sorgente di riferimento (come sei arrivato al nostro sito)
• Cookie e tecnologie di tracciamento

Dati da comunicazioni:

• Contenuto delle conversazioni tramite chat, email o telefono
• Recensioni e feedback sui prodotti

3. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E BASE GIURIDICA

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

a) Esecuzione del contratto di vendita:

• Elaborare e gestire i tuoi ordini
• Processare i pagamenti
• Organizzare la spedizione e la consegna
• Gestire resi e rimborsi
• Fornire assistenza clienti

Base giuridica: esecuzione del contratto (art. 6, par. 1, lett. b GDPR)

b) Obblighi di legge:

• Emettere fatture e documenti fiscali
• Conservare registrazioni contabili
• Rispettare obblighi fiscali e normativi

Base giuridica: adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c GDPR)

c) Marketing e comunicazioni promozionali (con il tuo consenso):

• Inviarti newsletter e offerte speciali
• Informarti su nuovi prodotti e promozioni
• Inviarti comunicazioni personalizzate

Base giuridica: consenso (art. 6, par. 1, lett. a GDPR) - puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento

d) Miglioramento del servizio e analisi:

• Analizzare il comportamento degli utenti sul sito
• Migliorare l'esperienza di navigazione
• Ottimizzare i nostri prodotti e servizi

Base giuridica: legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f GDPR)

e) Pubblicità personalizzata:

• Mostrarti annunci pubblicitari su Facebook e Instagram
• Misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie
• Creare pubblici personalizzati

Base giuridica: consenso tramite cookie (art. 6, par. 1, lett. a GDPR)

4. STRUMENTI DI TERZE PARTI

Per fornire i nostri servizi, utilizziamo i seguenti strumenti di terze parti:

Piattaforma e-commerce:

• Shopify Inc.: piattaforma che ospita il nostro negozio online e gestisce i dati degli ordini

Comunicazione e assistenza:

• Shopify Inbox: chat per assistenza clienti in tempo reale

Email marketing:

• Shopify Email: invio di newsletter e comunicazioni promozionali

App per clienti:

• Shop by Shopify: permette ai clienti di tracciare ordini e ricevere aggiornamenti

Punto vendita:

• Shopify Point of Sale (POS): sistema per transazioni nel negozio fisico

Pubblicità e marketing:

• Meta Pixel (Facebook e Instagram): tracciamento per pubblicità personalizzata e misurazione campagne. Per maggiori informazioni: Privacy Policy di Meta

Funzionalità del sito:

• ShopVisual - Collection Slider: visualizzazione collezioni prodotti
• Buddha Mega Menu & Navigation: menu di navigazione
• Translate & Adapt: traduzione multilingua del sito
• FoxSell: etichettatura automatica prodotti

Pagamenti:

• Shopify Payments e altri gateway di pagamento sicuri

Spedizioni:

• Corrieri (DHL, UPS, FedEx, ecc.): condividiamo nome, indirizzo e dettagli dell'ordine per la consegna

5. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per:

• Garantire il funzionamento del sito
• Ricordare le tue preferenze
• Analizzare il traffico del sito
• Personalizzare la tua esperienza
• Mostrare pubblicità rilevanti

Tipi di cookie utilizzati:

• Cookie tecnici: necessari per il funzionamento del sito
• Cookie analitici: per comprendere come utilizzi il sito
• Cookie di marketing: per mostrarti pubblicità personalizzata

Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser. Tieni presente che disabilitare alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del sito.

6. CONDIVISIONE DEI DATI

I tuoi dati personali possono essere condivisi con:

• Shopify Inc.: fornitore della piattaforma e-commerce
• Fornitori di servizi di pagamento: per elaborare le transazioni
• Corrieri: per la spedizione degli ordini
• Piattaforme pubblicitarie: Meta/Facebook, Instagram
• Fornitori di servizi IT: per manutenzione e supporto tecnico
• Consulenti professionali: commercialisti, avvocati (quando necessario)
• Autorità competenti: quando richiesto dalla legge

Tutti i fornitori di servizi terzi sono tenuti contrattualmente a proteggere i tuoi dati in conformità con il GDPR e a utilizzarli solo per le finalità specificate.

7. TRASFERIMENTO DATI EXTRA-UE

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (come Shopify Inc.) potrebbero trasferire i tuoi dati al di fuori dell'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti e in Canada. Questi trasferimenti sono effettuati in conformità con il GDPR, utilizzando:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza
• Altre garanzie appropriate previste dalla normativa

8. PERIODO DI CONSERVAZIONE

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:

• Dati dell'ordine: 10 anni (obblighi fiscali e contabili)
• Dati di marketing: fino alla revoca del consenso o cancellazione dell'account
• Dati di navigazione e cookie: secondo le impostazioni dei cookie (generalmente fino a 24 mesi)
• Comunicazioni di assistenza: 2 anni dalla chiusura della richiesta

9. I TUOI DIRITTI

In conformità con il GDPR, hai i seguenti diritti:

• Diritto di accesso (art. 15): ottenere conferma che sia in corso un trattamento dei tuoi dati e accedere ai dati
• Diritto di rettifica (art. 16): correggere dati inesatti o incompleti
• Diritto alla cancellazione (art. 17): richiedere la cancellazione dei tuoi dati ("diritto all'oblio")
• Diritto di limitazione (art. 18): limitare il trattamento dei tuoi dati
• Diritto alla portabilità (art. 20): ricevere i tuoi dati in formato strutturato
• Diritto di opposizione (art. 21): opporti al trattamento dei tuoi dati
• Diritto di revoca del consenso: ritirare il consenso in qualsiasi momento (senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca)

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a: resalbertlabottega@gmail.com

10. DIRITTO DI RECLAMO

Hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR.

Garante per la Protezione dei Dati Personali Piazza Venezia, 11 - 00187 Roma Tel: +39 06 696771 Email: garante@gpdp.it Sito web: www.garanteprivacy.it

11. SICUREZZA DEI DATI

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per le transazioni
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Sistemi di backup regolari
• Monitoraggio della sicurezza
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

12. MINORI

Il nostro sito non è destinato a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, provvederemo a cancellarli immediatamente.

13. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

Ci riserviamo il diritto di modificare questa Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per eventuali aggiornamenti.

14. CONTATTI

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, contattaci:

RES-ALBERT S.R.L. Email: resalbertlabottega@gmail.com Telefono/WhatsApp: +39 351 902 7288 Indirizzo: Piazza R. Pestalozzi, 4 - 23022 Chiavenna (SO) - Italia